14 най-добри софтуерни инструмента за тестване на потребители
Правилният софтуер за тестване на потребителите ще ви помогне да осигурите най-доброто потребителско изживяване. Може би си мислите, че сте проектирали страхотен потребителски интерфейс и сте доставили страхотен UX, но как ще разберете, докато не бъде тестван правилно? На етапа на тестване ще разберете защо посетителите може да не се превърнат в редовни потребители или клиенти. И когато ще разберете кои ощипвания ще трябва да бъдат направени, за да подобрите цялостното потребителско изживяване.
Процесът на потребителско тестване може да отнеме изключително много време, особено ако решите да създадете своя собствена лаборатория за тестване. За щастие има много софтуер и инструменти за тестване на потребители, които да следят поведението на потребителите и да събират важни отзиви, така че да можете да изгладите всички проблеми и да трансформирате дизайна си в по-продуктивно предложение. Можете да получите помощ за избягване на често срещани грешки в нашето получаване на перфектното оформление на уебсайта пост.
В тази статия ще разгледаме някои от най-полезния и популярен софтуер за тестване на потребители, за да започнете. Кой ще стане вашият инструмент за потребителско тестване ще зависи много от вашите изисквания и кой интерфейс ви харесва най-много. Препоръчваме ви да изпробвате безплатните пробни версии на софтуера за тестване на потребителите в този списък (където е наличен), за да видите колко добре всеки отговаря на вашите нужди, преди да се впуснете.
01. Петля 11
- Цена: $ 69 на месец (наличен безплатен пробен период)
Loop11 има за цел да направи възможно най-опростено тестване на потребители и предлага тестване на използваемост за уебсайтове, каркаси и прототипиране и достъпност. Няма нужда от знания за HTML или CSS, но има опция за по-склонните към разработчици решения с JavaScript.
Можете да тествате на мобилни устройства, да създавате персонализирани теми и множество тестове за всички елементи на тестване. Освен това потребителите могат да получават отчети в реално време, да разглеждат топлинните карти, да преглеждат анализа на клик потока и да гледат видеоклипове на сесии от потребителски тестове, за да получат реална представа за това какво правят потребителите. Loop11 също се интегрира с много от най-добрите инструменти за прототипиране на пазара, включително Axure, JustInMind и InVision, за да гарантира, че вашите рамки и прототипи са на нулата.
02. Userbrain
- Цена: От $ 19
Userbrain е просто решение, което ви позволява да видите как потребителите реагират на вашия уебсайт. След като се регистрирате, можете да гледате видеоклипове на реални хора, които взаимодействат с вашия уебсайт.
Присъединяването към Userbrain означава, че имате достъп до неговия обширен набор от тестери, спестявайки ви неприятностите при набирането, управлението и плащането на участниците за тестване на вашия уебсайт. Можете дори да се запишете (и да получите плащане), за да бъдете сами тестер.
03. Userlytics
- Цена: От: $ 49
Userlytics е идеалната платформа за дистанционно тестване на потребители, предназначена да ви позволи да записвате взаимодействието на потребителите с уебсайт, мобилно приложение или прототип. Този инструмент използва софтуер за дистанционно тестване картина в картина, за да заснеме изражението на лицето и аудио коментара на потребителя, докато тества актива ви, за да предостави пълна картина на това как реагират и реагират на актива ви в реално време.
Не е необходим хардуер или сложна настройка, за да започнете с Userlytics. Това е чудесен начин бързо и евтино да разкриете разочароващите точки на мобилното си приложение или да откриете защо потребителите правят това, което правят на вашия уебсайт.
04. UsabilityHub
- Цена: От $ 50
Трябва ли да поставите лентата с инструменти за навигация отляво или отдясно? Ще предпочитат ли хората дизайн А или дизайн Б? Вземането на дизайнерски решения може да бъде разочароващо, особено когато става въпрос да се разбере кой дизайн е най-доброто решение за пускане. Това е където UsabilityHub влиза: Той е създаден, за да ви помогне да уредите веднъж завинаги дебатите по дизайна. UsabilityHub включва пет различни тестови пакета, които ви позволяват да уловите и анализирате предпочитанията на потребителите и да вземете уверено решение.
Просто качете изображение на интерфейса на уебсайта си, потребителския интерфейс на мобилното приложение или софтуерния дизайн и задайте задача, която потребителите да изпълнят, след което изчакайте резултатите. UsabilityHub ще предостави отчет, който включва топлинни карти, показващи къде са кликнали потребителите. Можете дори да зададете тест от пет секунди, за да уловите първото впечатление на потребителя от вашия дизайн.
С този софтуер за тестване на потребители можете също да качите множество проекти и да попитате потребителите коя версия предпочитат и защо, да създадете навигационни тестове за точно определяне на точките за отпадане (идеално за сложни пътувания на потребителите) и да организирате проучване за събиране на обратна връзка от потребителите.
05. Обратна връзка
- Цена: От $ 49 / месечно (наличен безплатен пробен период)
Погледни назад е опростен софтуер за запис на потребителски опит. С него можете да записвате компютър или мобилно устройство на потребителя вътрешно или дистанционно, без допълнително оборудване.
Това, което прави Lookback уникален е, че можете да се присъедините към сесията за тестване на живо и да говорите с потребителя, докато той проучва вашия дизайн, да задава въпроси или да провежда интервю. Много други софтуери за потребителско тестване предоставят отчет или запис само след приключване на тестването, но с Lookback можете да планирате тестове и да ги гледате, докато се провеждат в реално време, и да говорите директно с потребителя с последващи въпроси. Това е лесен начин да получите незабавен отговор.
06. TryMyUI
- Цена: От безплатно (плащане за резултат)
TryMyUI е услуга за тестване на използваемост, целяща да ви помогне да откриете как можете да подобрите своя уебсайт или мобилно приложение. С него можете да настроите свой собствен потребителски тест с конкретни задачи, които потребителите да извършват, и да намерите правилната потребителска база чрез широк спектър от демографски данни. Можете също да гледате записа на потребителите, провеждащи тестовете, които сте задали.
Като алтернатива можете да използвате услугата TryMyUI Stream. Това е инсталирано на вашия уебсайт, за да събира информация в реално време за това как потребителят взаимодейства с вашия уебсайт, като ви позволява да намирате клопки и да идентифицирате лоши UX с AI търсач на неудовлетвореност на Stream. Това помага да се идентифицират пътищата, които потребителите поемат, и кои водят до успех и провал.
07. Хотджар
- Цена: От безплатно
Хотджар съдържа множество полезни инструменти, които да ви помогнат да анализирате и да получите полезна обратна връзка за вашия уебсайт. Crazy Egg (номер 6 в нашия списък) може да е софтуерът за тестване на потребители, който ви идва наум, когато мислите за топлинни карти, но Hotjar също ги има. Те ви помагат да видите към кои части от вашия интерфейс е привлечена вашата аудитория и получавате най-много кликвания и докосвания.
С Hotjar можете също да видите записи на следите на мишката на хората, за да посочите как точно се ориентират във вашия сайт, а помощната програма „Фунии за преобразуване“ ви уведомява в кой момент хората отказват от процес на покупка или регистрация. Тези функции могат да бъдат много проницателни. Фунията ви помага да определите точно коя част от вашия сайт се нуждае от промяна, за да получите по-добри резултати от вашия дизайн.
В този инструмент има няколко други страхотни функции, включително анализ на формуляри и анкети за обратна връзка. Hotjar определено трябва да бъде в списъка ви с потребителски софтуер за тестване.
08. Рефлектор
- Цена: $ 14,99 (наличен безплатен пробен период)
Приложение за отразяване на екрана Рефлектор не е създаден специално за тестване на използваемостта, но е полезен за тестване как дизайнът на приложението ви работи на мобилни устройства. Този инструмент изпраща безжично екрана на вашия телефон или таблет към вашия компютър или Mac, за да можете да гледате как хората използват приложението ви. Reflector включва и възможности за запис, за да можете да прегледате по-късно сесиите си за тестване или да ги споделите и представите на аудитория.
09. UserTesting
- Цена: От $ 49 на видео сесия
Един от най-добрите и най-прости начини за записване на потребителите, които взаимодействат с вашия уебсайт, заедно с техните отговори, е чрез използване на видео UserTesting .
С този софтуер за тестване на потребители можете да изберете вашата целева аудитория и да възложите на потребителите задача, която да изпълнят на вашия уебсайт или приложение. Вашият тест може да се изпълни на настолен компютър, таблет или мобилно устройство. В замяна UserTesting ще записва реални хора, които изказват мислите си, докато взаимодействат с вашия уебсайт / приложение, така че наистина можете да разберете защо потребителите правят това, което правят. Можете да изпробвате UserTesting безплатно.
10. Лудо яйце
- Цена: От $ 29 / месец (наличен безплатен пробен период)
Разкрийте как посетителите взаимодействат с вашия уебсайт с помощта на рентгенови очила Лудо яйце . Този потребителски софтуер за тестване на топлинни карти ви помага да разберете какво правят хората на вашия уебсайт и защо посетителите може да не се превърнат в редовни потребители или клиенти. Топлинните карти идентифицират кои обекти на вашия уебсайт са кликнати и от кои източници на трафик се препраща.
Изключително полезна функция в Crazy Egg е картата за превъртане, която идентифицира до каква степен посетителите превъртат страницата, преди да я изоставят изцяло. Други полезни функции включват възможността за наблюдение на броя на кликванията върху всеки елемент на страницата и за извършване на A / B тестване.
11. Инспекция
- Цена: От безплатно
Инспекция е софтуер за тестване на потребители, който записва вашите посетители и следи точно какво правят във вашия уебсайт, включително върху какви връзки щракват, движение на мишката, превъртане и натискане на клавиши. Можете да наблюдавате всеки посетител така, сякаш гледате през рамото му.
Освен записването на потребителско взаимодействие на вашия уебсайт, Inspectlet включва топлинна карта, която ви позволява да идентифицирате секциите, на които посетителите обръщат внимание. Картата на топлината включва и проследяване на очите, информация за това, върху какво е кликнато най-много и до каква степен посетителите превъртат страниците надолу. И като допълнителен бонус инструментът за анализ на формуляри подчертава кои елементи на формуляра са най-обезпокоителни за посетителите и къде се провалят най-много.
12. Оптимизирайте
- Цена: При поискване
A / B тестването е изключително ефективен начин за тестване на планирани промени на уеб страница в сравнение със съществуващия дизайн (или алтернативна предложена актуализация), за да се определи коя версия дава най-положителни резултати. Google предлага свой собствен A / B софтуер за тестване, наречен Google Оптимизиране , което ви позволява да извършвате експерименти на вашия уебсайт.
Въпреки това, по-надежден софтуер за A / B тестване е Оптимизирайте . Този инструмент предлага няколко лесни за използване функции, които да ви помогнат да изградите своите тестове, включително многовариантно тестване - техника за тестване на множество променливи на дадена уеб страница. Можете да създавате персонализирани преживявания и да насочвате към конкретни аудитории, когато разкривате нови дизайни пред посетителите, включително насочване към различни URL адреси, браузъри и географски региони.
Optimizely е изчерпателен набор от инструменти, но е насочен към сериозен бизнес, което е отразено в цената.
13. Усабила
- Цена: При поискване
Ако искате да съберете отзиви от клиенти на вашия уебсайт или мобилно приложение, Усабила е инструментът за използване. Той предлага персонализируем бутон за обратна връзка, който можете да поставите на уебсайта си, или за мобилни устройства, персонализиран формуляр за обратна връзка, който не изисква пренасочвания. Посетителите могат активно да избират конкретни елементи на дадена уеб страница и да предоставят подробна обратна връзка за предложените подобрения или да подчертават грешки.
Usabilla включва и слайд-анкета за събиране на „емоционален“ рейтинг. Всички тези данни са обобщени и могат да бъдат прегледани визуално, чрез проницателни графики в таблото за управление на Usabilla.
14. UserZoom
- Цена: При поискване
UserZoom е напълно пакетирана платформа за проучване и анализ на потребителски опит на ниво предприятие. Освен че улавя взаимодействието на потребителя, той също така предоставя мощни аналитични данни.
UserZoom съдържа богатство от функции за събиране на данни за потребителския опит. С него можете да тествате уебсайтове и прототипи или да записвате дистанционно потребители, тестващи вашия уебсайт, заедно с техните отзиви и коментари. Можете също така да извършите проучване на пазара, като оцените множество уебсайтове (например сайтове на конкуренти), за да осигурите UX бенчмаркинг. Таблото за управление UserZoom съдържа проницателни отчети с действия на потребителя, информация за кликване, уникални изгледи, топлинни карти и други.
Прочетете още:
- Може ли зеленият UX да спаси света?
- Провеждайте безплатни и бързи потребителски тестове с UserLook
- Как да създадете ефективни потребителски пътувания
